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よくある質問

その他の注意事項

PayPalとは何ですか。

PayPalとは、インターネットを利用した決済サービスです。世界190カ国で利用されており、現在、2億人の利用者がいます。
PayPalを利用すると、クレジットカード等の重要な情報を相手方に知らせる必要がないため、安全に支払いができます。
PayPalウェブサイトは、こちらをクリックして下さい。

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PayPalアカウントとは何ですか。

PayPalアカウントとは、PayPalのサービスを利用するために必要なアカウント(口座)です。
はじめてPayPalアカウントを利用する際には、メールアドレス、クレジットカードの登録が必要です。
1つのメールアドレスに対して、1つのPayPalアカウントの作成が可能です。(同一のメールアドレスを、2つ以上のPayPalアカウントに登録することはできません。)

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どうすればPayPalのアカウントを作成できますか。

弊社からご案内した決済ボタン、またはURLからご案内に従って必要事項をご入力ください。

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「以前アカウントを取得した時のメールアドレス、クレジットカードを利用しているため、登録ができません。」というメッセージが表示されます。どうすればいいでしょうか。

すでに、PayPalアカウントに登録したメールアドレス、クレジットカードで、新規のPayPal口座を作成することはできません。
次のいずれかの方法で、 支払いを完了させてください。

【以前作成したPayPalアカウントを利用して支払う場合】
「語学教育のドットコムビジネス」と記載されている画面で「PayPalアカウントから支払う」を選択し、以前登録したアドレスとパスワードでアカウントにログイン後、ご案内に従ってお支払いを完了してください。

【 新しいPayPalアカウントを作成して支払う場合】
「語学教育のドットコムビジネス」と記載されている画面で必要事項を入力し、新しいPayPalアカウントの作成後、案内に従ってお支払いを完了してください。
※以前と同じアドレス、クレジットカードで新しいアカウントを作成することはできません。必ず以前と異なるアドレス、クレジットカードをご登録ください。

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どうやってセキュリティコードを確認すればよいのでしょうか。

通常は以下のようにクレジットカードに記載されています。
visamasteramex
お持ちのクレジットカードにセキュリティコードが記載されていない場合、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
お問い合わせ先は、クレジットカード裏面に記載されております。

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PayPalアカウントにログインできません。どうすればよいでしょうか。

誤って他のメールアドレス、パスワードを入力していませんか?
登録以外のメールアドレス、パスワードではPayPalにはログインすることができません。
PayPalのアカウントをご確認ください。

PayPalに登録したメールアドレス・パスワードを忘れた場合は、下記のPayPalのホームページにアクセスして、
「ログイン」ボタンの下「ログインに問題がありますか?」をクリックし
画面の案内に従って、メールアドレス・パスワードをご確認ください。
PayPalのホームページ

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「支払いが完了できません」と表示されます。どうすればよいでしょうか。

支払いが失敗する原因は様々です。
PayPalアカウントの情報については、個人情報のため弊社では確認することができません。
お手数ですが、詳しくは下記PayPalカスタマーセンターに問い合わせください。
0120-271-888
03-6739-7360(携帯電話と海外からはこちら ※通話料がかかります)
営業時間:9:00~20:00(年中無休)
音声ガイダンスに従ってプッシュボタンを入力してください。

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PayPalアカウントに登録しているクレジットカードを追加/削除したいです。どうすればいいですか。

こちらからクレジットカード情報の変更手続きにお進みください。 PayPalアカウントの登録クレジットカードを追加/削除する手順は、以下になります。

1. PayPalにログインします。

2. 上部の「個人設定」をクリックします。

3. 「クレジットカード/デビットカード」をクリックします。

4.削除する場合は該当カードの「削除」をクリック、カードを追加したい場合は「カードを追加」をクリックします。

※現在登録しているカードの削除は、新しいクレジットカードの追加が完了してからでないと、行うことはできませんのでご注意ください。

5.続く画面の指示に従って手続きします。

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PayPal決済での累計支払額が10万円を超える場合

2012年10月1日以降、PayPal決済での累計支払額が10万円を超える場合、本人確認の手続きが必要となりました。
下記のページにお手続方法の詳細説明がございますのでご確認ください。
本人確認手続き方法の説明へ

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「PayPalの限度額を超えています」と表示されます。どうすればよいでしょうか。

これはPayPalの利用限度額を越してしまった場合に出るメッセージで、クレジットカードの利用限度額とは異なります。

以前、生徒様がお買い物の際に、クレジットカードでPayPalをご利用になられたことがあり、認証をしないまま利用限度額(一般的に36万円)までご利用されるとこのメッセージが表示されます。
PayPalのホームページからログイン後、最初の画面でPayPal残高の右側「限度額を表示」をクリックすると限度額が確認できます。

このメッセージが出た場合、PayPalの限度額を引き上げるために、PayPalの認証をして頂く必要があります。

PayPalアカウントを認証するには、以下の方法でPayPalコードを取得します。 なお、PayPalコードは、クレジットカードの明細でご確認ください。

1.PayPalのホームページよりPayPalにログインします。

2.「個人設定」タブをクリックします。

3.「財務情報」列の「クレジットカード/デビットカード」をクリックします。

4.「カードの登録と確認」をクリックした後「保存して続行」をクリックします。
※この際、PayPalから生徒様のクレジットカードに確認手数料(200円)が請求されます。
PayPalコードは、クレジットカード利用明細書の取引の説明の欄に「1234PAYPAL--*EXPUSE」という形で記載されています。
この場合、"1234"がPayPalコードです。

5.PayPalのトップページからPayPalにログインします。

6.「個人設定」タブをクリックします。

7.「財務情報」列の「クレジットカード/デビットカード」リンクをクリックします。

8.「PayPalコードの入力」ボタンをクリックします。

9.表示されたボックスに4桁のPayPalコードを入力し、「送信」をクリックします。

10.手続き完了後、再度、お支払いをして手続きをしてください。

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PayPalのアカウントを認証する際、200円を支払いました。この200円はいつ戻ってくるのでしょうか。

以下の手順で手続きをして頂くと、手続き完了後24時間以内に返金されます。

1.PayPalのホームページよりPayPalにログインします。

2.「個人設定」タブをクリックします。

3.「財務情報」列の「クレジットカード/デビットカード」リンクをクリックします。

4.「PayPalコードの入力」をクリックします。

表示されたボックスに4桁のPayPalコードを入力し、「送信」をクリックします。

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なぜPayPalの支払いが失敗するのですか。

PayPalの支払いが失敗した要因として、下記ような場合が考えられます。

  • クレジットカードを更新したのにPayPalの登録情報を変更していない
  • クレジットカードの利用限度額を超えた
  • その他PayPal登録上の理由
  • 詳しい理由については、弊社では照会できないため、直接PayPalカスタマーセンターへお問い合わせください。
    ※PayPalで詳細が確認できない場合は、クレジトカード会社へ直接お問い合わせいただくようお願いすることがあります。
    0120-271-888
    03-6739-7360(携帯電話と海外からはこちら ※通話料がかかります)
    営業時間:9:00~20:00(年中無休)
    音声ガイダンスに従ってプッシュボタンを入力してください。

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PayPalに登録されているクレジットカードの番号はどこで確認できますか。

1. PayPalログイン画面より、PayPalに登録しているメールアドレスとパスワードでログインしてください。
2. 「マイアカウント」⇒「個人設定」⇒「クレジットカードの登録または編集」でクレジットカードの番号が確認できます。

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PayPalに登録しているクレジットカードはどこで変更できますか。

1. PayPalログイン画面より、PayPalに登録しているメールアドレスとパスワードでログインしてください。
2. 「マイアカウント」⇒「個人設定」⇒「クレジットカードの登録または編集」⇒「カードの追加」から、新しいカードの登録ができます。

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PayPalの新規アカウント作成がうまくいかないのですが、どうしたらいいですか。

お客様情報入力後、「同意して、アカウントを作成」をクリックした際、
  • 画面全体が真っ白になる
  • 入力した情報が一部消去され、再びアカウント作成画面に戻る
  • 等により、次の手続き画面に進めない場合、PayPal側のサーバーに一時的負荷がかかり、情報処理速度に遅れが生じている可能性がございます。
    恐れ入りますが、時間を空けて再度お試し頂ください。

    また、お客様がご入力された内容に誤りがある、もしくは前後にスペースが入っている可能性もございます。
    入力した情報に誤りがある場合、ウインドウの上部等にエラーメッセージが表示されます。
    エラーメッセージを確認頂き、正しい情報をご入力してください。
    また、お使いのブラウザを変えることで事象が解決する場合もあります。

    ■Mozilla Firefox
    http://mozilla.jp/firefox/
    ■Google chrome
    https://www.google.co.jp/chrome/browser/desktop/index.html

    上記手順を試しても、問題が発生する場合はPayPalカスタマーセンターに問い合わせください。
    0120-271-888
    03-6739-7360(携帯電話と海外からはこちら ※通話料がかかります)
    営業時間:9:00~20:00(年中無休)
    音声ガイダンスに従ってプッシュボタンを入力してください。

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